Livrarea comenzilor

Timpul tau este intotdeauna valoros, asa ca ceea ce comanzi iti va fi livrat rapid, direct la usa. Toate produsele de pe site sunt disponibile in stocul propriu, nu exista produse livrate din stocul furnizorilor sau pentru care trebuie sa astepti. Iti livram comanda direct din depozitul nostru, aflat in apropierea Bucurestiului.

Curier rapid

Livrarea produselor se face prin FAN Courier, oriunde in Romania.

Timp de livrare

Comenzile plasate de luni pana vineri (cu exceptia zilelor libere legale) inainte de ora 15.00 vor pleca de la noi in aceeasi zi, iar cele plasate dupa ora 15.00 vor fi predate curierului in urmatoarea zi lucratoare. Comenzile plasate in weekend sau in zilele de sarbatoare vor fi procesate si predate curierului in prima zi lucratoare.

In Bucuresti si zonele apropiate, livrarea se poate face chiar a doua zi dupa predarea coletului catre curier, exceptand zilele de duminica si sarbatorile legale. Pentru restul tarii, termenul de livrare este de 2 pana la 4 zile lucratoare. Exceptie pot face perioadele aglomerate din an (Craciun,Paste, etc) sau situatii de forta majora (inundatii, accidente, inzapeziri, etc), pentru a verifica daca exista intarzieri ce tin de Fan Courier, va rugam sa verificati siteul www.fancourier.ro.

Cost transport

→ tariful este afisat la finalizare comenzii, pentru toate comenzile cu adresa de livrare in zona de acoperire Fan Courier, fara kilometri suplimentari. Daca va aflati in afara zonei de acoperire Fan Courier, vom percepe taxa de transport standard plus taxa pentru km suplimentari. Acesta va fi afisa la finalizarea comenzii, dupa ce ati introdus complet adresa. Pentru a calcula suma de plata pentru km suplimentari puteti accesa si acest link: https://www.fancourier.ro/acoperire/

Status comanda

Dupa ce ai inregistrat o comanda, veti primi un e-mail cu informatii despre stadiul livrarii.

Orice comanda plasata prin intermediul site-ului www.kosmoskids.ro are valoare contractuala insotita de confirmarea de comanda.

Daca ai nevoie si de alte informatii decat cele afisate in contul tau, colegii nostri de la Suport Clienti asteapta sa iti preia apelul de luni pana vineri, intre 10:30 si 16:30, la 0739-441-114.

Ne poti scrie si pe email, pe adresa [email protected]

 

Politica de retur

Conform legislatiei romanesti in vigoare, renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului se poate face in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului si este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice care au achizitionat produsul la distanta respectand conditiile O.U.G. 34/2014.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Incheierea contractului de vanzare-cumparare are loc in momentul emiterii facturii fiscale (acest document tine loc de contract conform legislatiei romanesti) si nu la plasarea comenzii sau la trimiterea prin email (sau alte mijloace de comunicare) a confirmarii automate de primire a comenzii.

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit, fara sa prezinte modificari fizice, lovituri, zgarieturi, etc la niciuna din elementele enumerate. Cheltuielile directe de returnare a produselor vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii acestora se va face in cel mult 14 de zile lucratoare de la data denuntarii si numai prin transfer bancar sau prin creditarea cardului bancar cu care s-a efectuat plata.

Adresa de retur pentru trimiterea coletului este: Design Boom Services SRL, Str. 11 iunie nr. 51, sector 4, Bucuresti, 040171.

Retragerea din contract se poate face printr-o declarative inechivoca, prin completarea formularului de pe care il puteti descarca de aici

Formularul completat se trimite prin curier la adresa:

Catre

SC Design Boom Services SRL

Adresa Str. 11 iunie nr. 51, sector 4, Bucuresti, 040171